Trocas e Devoluções
Na Caju, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente.
🤍 Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
- estar sem sinais de uso;
- estar com a etiqueta original afixada;
- estar em perfeito estado de conservação;
- ser enviada na embalagem original ou em outra embalagem que preserve o produto.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso a peça escolhida não esteja disponível, você poderá optar por:
- outra peça de valor equivalente;
- crédito para utilizar na loja;
- pagamento da diferença, caso escolha um produto de maior valor.
🤍 Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nessa situação, a peça também deverá estar:
- sem uso;
- com etiqueta original;
- em perfeito estado.
Após o recebimento e conferência da peça, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
🤍Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com todas as orientações.