Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Caju, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente.

🤍 Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a troca seja aprovada, a peça deve:

• estar sem sinais de uso;
• estar com a etiqueta original afixada;
• estar em perfeito estado de conservação;
• ser enviada na embalagem original ou em outra embalagem que preserve o produto.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Caso a peça escolhida não esteja disponível, você poderá optar por:

• outra peça de valor equivalente;
• crédito para utilizar na loja;
• pagamento da diferença, caso escolha um produto de maior valor.

🤍 Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nessa situação, a peça também deverá estar:

• sem uso;
• com etiqueta original;
• em perfeito estado.

Após o recebimento e conferência da peça, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

🤍Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe responderá o mais rápido possível com todas as orientações.